Kdo je Nobilis Tilia?
Nobilis Tilia je průkopníkem přírodní aromaterapeutické kosmetiky v Čechách. Od roku 1994 vyrábí v Českém Švýcarsku přírodní kosmetické přípravky účinně pečující o pleť i celkovou životní harmonii.
Co bylo naším úkolem?
Ve výběrovém řízení si Nobilis Tilia vybrali platformu emorfiq pro obsluhu B2B zákazníků. Cílem nasazení specializovaného B2B e-shopu bylo získat konkurenční výhodu oproti ostatním výrobcům, a to zejména v podobě usnadnění objednávání B2B zákazníkům. Nové řešení zároveň umožní zrychlení a zefektivnění procesů obsluhy, včetně flexibilnější práce s pobídkovými akcemi. Podmínkou bylo také propojení na ERP systém Money S4, a dále nově implementovaný B2B CRM systém pro podporu obchodních zástupkyň.
Rozsáhlé B2B řešení & pokročilé integrace
V rámci úvodních workshopů jsme s klientem redefinovali způsob integrace všech systémů, ve kterých klíčovou roli měla hrát integrační platforma dirigos. Ta měla zajistit přenos dat nejen mezi ERP a e-shopem, ale také do CRM a WMS systému.
Od začátku bylo jasné, že půjde o rozsáhlý projekt, který bude obsahovat užitečných funkcí pro zákazníky i administrátory. Do předimplementační analýzy si již klient přinesl konkrétní představu, kterou jsme společně pouze dopřesnili, ztvárnili v podobě drátěných modelů a rozřadili do fází dle priorit.
Výsledkem našeho společného úsilí je B2B portál s řadou užitečných funkcí. Zákazníci si mohou vytvářet vlastní seznamy produktů, provádět hromadné nákupy z Excelu či předchozích objednávek, a v neposlední řadě nakupovat produkty za přidělené body.
Obchodní tým nastavuje různým zákaznickým skupinám odlišné povolené produkty a vytváří přímo na e-shopu speciální promoakce, včetně cenových pásem podle počtu kusů. Nemusí se přitom obávat nežádoucích kombinací slev; e-shop automaticky vyhodnocuje všechny slevy a nabídne zákazníkovi vždy tu nejvýhodnější cenu.
Obchodní zástupci mají možnost vytvářet nákupy za přiřazené zákazníky. S hladkým startem nového zákazníka pomáhá automatické vyhodnocení registrace, které zajistí přidělení správného ceníku, obchodního zástupce i založení úkolu do propojeného CRM.
Součástí řešení je samostatný e-shop pro Slovensko, který je kompletně přeložený, obsahuje ceny v EURech a umožňuje také prodej vybraným zákazníkům bez DPH.
Jsme moc rádi, že jsme si vybrali Emorfiq jako partnera pro náš projekt. S lidským přístupem vymýšlejí funkční řešení a přemýšlejí o krok dopředu. Jsou to odborníci ve svém oboru.
Kateřina Buričová
Manažerka projektu
