Nobilis Tilia: B2B e‑shop s přírodní a BIO kosmetikou z Českého Švýcarska

Pro výrobce přírodní kosmetiky Nobilis Tilia jsme vytvořili B2B e‑shop propojený s Money S4, CRM a skladovým systémem. Odběratelé objednávají z Excelu nebo předchozích nákupů a uplatňují body na nákup produktů. Obchodní zástupkyně mohou připravovat objednávky za své zákazníky přímo v e‑shopu.

Kdo je Nobilis Tilia?

Nobilis Tilia je průkopníkem přírodní aromaterapeutické kosmetiky v Čechách. Od roku 1994 vyrábí v Českém Švýcarsku přírodní kosmetické přípravky účinně pečující o pleť i celkovou životní harmonii.

Co bylo naším úkolem?

Ve výběrovém řízení si Nobilis Tilia vybrali platformu emorfiq pro obsluhu B2B zákazníků. Cílem nasazení specializovaného B2B e‑shopu bylo získat konkurenční výhodu oproti ostatním výrobcům, a to zejména v podobě usnadnění objednávání B2B zákazníkům. Nové řešení zároveň umožní zrychlení a zefektivnění procesů obsluhy, včetně flexibilnější práce s pobídkovými akcemi. Podmínkou bylo také propojení na ERP systém Money S4, a dále nově implementovaný B2B CRM systém pro podporu obchodních zástupkyň.

*Každá produktová varianta je prezentovaná na samostatné stránce. Množstevní slevy motivují zákazníky k nákupu většího počtu kusů.*

*V košíku zákazník vidí skladovou zásobu a má přehled o tom, na které produkty si bude muset počkat. Zákazník také může jedním kliknutím uplatnit své kredity a získat slevu.*

*Většinu času tráví zákazníci v B2B v kategorii, odkud rovnou vkládají kusy do košíku bez dalších mezikroků a potvrzování.*

Rozsáhlé B2B řešení & pokročilé integrace

V rámci úvodních workshopů jsme s klientem redefinovali způsob integrace všech systémů, ve kterých klíčovou roli měla hrát integrační platforma dirigos. Ta měla zajistit přenos dat nejen mezi ERP a e‑shopem, ale také do CRM a WMS systému.

Od začátku bylo jasné, že půjde o rozsáhlý projekt, který bude obsahovat užitečných funkcí pro zákazníky i administrátory. Do předimplementační analýzy si již klient přinesl konkrétní představu, kterou jsme společně pouze dopřesnili, ztvárnili v podobě drátěných modelů a rozřadili do fází dle priorit.

Výsledkem našeho společného úsilí je B2B portál s řadou užitečných funkcí. Zákazníci si mohou vytvářet vlastní seznamy produktů, provádět hromadné nákupy z Excelu či předchozích objednávek, a v neposlední řadě nakupovat produkty za přidělené body.

Obchodní tým nastavuje různým zákaznickým skupinám odlišné povolené produkty a vytváří přímo na e‑shopu speciální promoakce, včetně cenových pásem podle počtu kusů. Nemusí se přitom obávat nežádoucích kombinací slev; e‑shop automaticky vyhodnocuje všechny slevy a nabídne zákazníkovi vždy tu nejvýhodnější cenu.

Obchodní zástupci mají možnost vytvářet nákupy za přiřazené zákazníky. S hladkým startem nového zákazníka pomáhá automatické vyhodnocení registrace, které zajistí přidělení správného ceníku, obchodního zástupce i založení úkolu do propojeného CRM.

Součástí řešení je samostatný e‑shop pro Slovensko, který je kompletně přeložený, obsahuje ceny v EURech a umožňuje také prodej vybraným zákazníkům bez DPH.

*Zákazníci pravidelně získávají kredity, které mohou uplatnit na vybrané produkty. V uživatelské sekci vidí zákazník přehled s počtem kreditů a datem jejich expirace.*

*Importní nástroj umožňuje zákazníkovi vytvořit objednávku přímo z excelového souboru. Systém automaticky vyhodnotí importované produkty a po kontrole je vloží do košíku.*

V exportu produktů získá zákazník kompletní přehled o aktuálně dostupných produktech, které může okamžitě koupit. Pro vložení produktů do košíku stačí zvolit počty kusů a naimportovat soubor zpět do e‑shopu.

Jsme moc rádi, že jsme si vybrali Emorfiq jako partnera pro náš projekt. S lidským přístupem vymýšlejí funkční řešení a přemýšlejí o krok dopředu. Jsou to odborníci ve svém oboru.

Kateřina Buričová
Manažerka projektu

Pojďme společně nakopnout váš projekt

Řekněte nám, co vás na současném e‑shopu brzdí. Podíváme se na to a navrhneme, jak to vyřešit.

Matěj Mrázek

Co-Founder Emorfiq